FAQ
Domande Frequenti
Accesso alla piattaforma B2B
Chi può accedere alla piattaforma distributori?
La piattaforma è riservata ai distributori che sono già clienti di Cerutti Inox. Se non sei ancora un cliente, puoi compilare il modulo "Diventa un distributore Cerutti" per richiedere l'accesso.
Come ricevo le credenziali di accesso?
Le credenziali di accesso per la piattaforma distributori vengono fornite da noi. Se sei un cliente e non le hai ricevute, contattaci all'indirizzo assistenza@ceruttinox.it oppure al numero +39 0324 80240.
Come posso accedere alla piattaforma?
Puoi accedere alla piattaforma tramite il link https://business.ceruttinox.it/ utilizzando le credenziali fornite al momento della registrazione.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Puoi recuperare la tua password cliccando su "Password dimenticata" nella pagina di login della piattaforma e seguendo le istruzioni.
Gestione degli ordini e Informazioni Generali
Cosa posso fare sulla piattaforma?
Attraverso la piattaforma puoi:
- Inserire richieste di ordine.
- Visualizzare le tue condizioni di vendita personalizzate, comprese scontistiche e termini di pagamento.
- Monitorare lo stato e lo storico dei tuoi ordini effettuati tramite la piattaforma.
Posso modificare un ordine inserito nella piattaforma?
Per modifiche o cancellazioni, contattaci il prima possibile tramite email o telefono indicati nella sezione "Contatti". Non sarà possibile intervenire su ordini già confermati ufficialmente o in spedizione.
Come vengono confermati gli ordini?
Gli ordini inseriti sulla piattaforma corrispondono a richieste di ordine. Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'email di conferma di ricezione contenente tutti i dettagli della tua richiesta. Successivamente, ti invieremo come di consueto la Conferma d'Ordine ufficiale (con la data di conferma dell'ordine), che fa fede per l'accettazione dell'ordine.
Cosa succede se ho condizioni di vendita particolari?
Se hai condizioni di vendita specifiche (ad esempio, scontistiche particolari solo su alcuni articoli), ne terremo conto in fase di Conferma d'Ordine ufficiale.
Hai bisogno di consigli per acquistare le pale pizza?
Visita la pagina "Come scegliere la pala giusta" dove troverai le differenze tra le diverse linee e alcuni consigli utili per la scelta della tua pala.
Posso ricevere aggiornamenti sulle novità e le offerte?
Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuovi prodotti, promozioni e molto altro.
Condizioni di vendita, Pagamenti e Spedizioni
I prezzi sulla piattaforma includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati nel catalogo online sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione verranno calcolate separatamente in fase di Conferma d’Ordine ufficiale.
Dove posso trovare le condizioni di vendita riservate ai distributori?
Le tue condizioni di vendita personalizzate, comprese scontistiche e termini di pagamento, sono visibili nella sezione "Account" all'interno della piattaforma.
Perché sulla piattaforma appare "Spese di spedizione gestite separatamente € 0,00"?
Questo indica che le spese di spedizione verranno calcolate in fase di Conferma d'Ordine ufficiale, in base alle condizioni precedentemente stabilite (pronto franco con addebito in fattura, porto franco o ex-works trasporto a carico del cliente).
Diventare distributore
Non sono ancora un cliente distributore, come posso accedere alla piattaforma?
Se desideri diventare un distributore, compila il modulo "Diventa un distributore Cerutti" disponibile sul nostro sito. Verrai ricontattato per discutere le condizioni di vendita e ottenere l'accesso alla piattaforma.
Quali sono i vantaggi di diventare distributore?
I distributori accedono a condizioni di vendita personalizzate, scontistiche esclusive e supporto dedicato per ordini e promozioni.
Quali sono i vantaggi di utilizzare la piattaforma?
Utilizzare la piattaforma invece di inviarci un'email con l'ordine ti permette di vedere sempre i prezzi aggiornati e i nuovi articoli e avere tutto il catalogo a portata di click.
Supporto tecnico
Chi posso contattare per problemi con la piattaforma?
Per assistenza tecnica, puoi contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo assistenza@ceruttinox.it o al numero +39 0324 80240.
Posso ricevere formazione sull'uso della piattaforma?
Sì, su richiesta forniamo una guida dettagliata o una sessione di formazione per aiutarti a sfruttare al meglio tutte le funzionalità della piattaforma.