Condizioni generali di vendita on line (contratti a distanza)

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano l'offerta e la compravendita di prodotti sul sito web https://retail.ceruttinox.it (Sito). I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Cerutti Inox S.r.l., con sede legale in Crusinallo di Omegna (VB), Via Laghetto n. 66 e sede operativa e amministrativa in Cuzzago di Premosello Chiovenda (VB), Via della Resistenza n. 41/a, c.f. e p.iva n. 00903410033, numero di telefono +39 0324 80240, indirizzo email assistenza@ceruttinox.it, indirizzo pec ceruttinox@pec.it.

Art. 1. Definizioni

1. Salvo che sia diversamente disposto nel Contratto, ai seguenti termini deve attribuirsi il significato di seguito esposto:
• “Cerutti Inox”: Cerutti Inox S.r.l., con sede legale in Crusinallo di Omegna (VB), Via Laghetto n. 66 e sede operativa e amministrativa in Cuzzago di Premosello Chiovenda (VB), Via della Resistenza n. 41/a, c.f. e p.iva n. 00903410033, numero di telefono +39 0324 80240, indirizzo email assistenza@ceruttinox.it, indirizzo pec ceruttinox@pec.it;
• “Cliente”: la persona fisica o giuridica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti, identificato con i dati personali indicati nella Procedura d’ordine;
• “Codice del Consumo”: Il Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005 n. 206, il quale dispone particolari diritti e tutele in favore del consumatore che si renda acquirente di beni o servizi da un soggetto non consumatore;
• “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza sul Sito;
• “Conferma di accettazione dell’ordine”: accettazione della proposta contrattuale da parte di Cerutti Inox, comunicata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella Procedura d’ordine o inserite nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” e confermato nella Procedura d’ordine;
• “Conferma di ricezione dell’ordine”: conferma di Cerutti Inox dell’avvenuta ricezione dell’Ordine, comunicata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente; tale comunicazione non ha valore di accettazione della proposta contrattuale da parte di Cerutti Inox;
• “Conferma di spedizione”: comunicazione dell’avvenuta spedizione del Prodotto, comunicata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente;
• “Consumatore” (o Cliente Consumatore): il Cliente che, secondo il Codice del Consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; qualora la condizione individui espressamente il “Consumatore” o il “Cliente Consumatore” è escluso che la relativa disciplina possa applicarsi, anche in via meramente interpretativa, al “Professionista” o “Cliente Professionista”;
• “Ordine”: proposta contrattuale del Cliente, generabile nella sezione Negozio del Sito, agli esiti della Procedura d’ordine, previa accettazione delle Condizioni Generali.
• “Parti”: Cerutti Inox e il Cliente;
• “Procedura d’ordine”: procedura eseguibile nella sezione Negozio del Sito al fine di generare un Ordine;
• “Prodotto”: ciascun bene disponibile per l’acquisto sul Sito;
• “Professionista” (o Cliente Professionista): il Cliente che, secondo il Codice del Consumo, agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario; qualora la condizione individui espressamente il “Professionista” o “Cliente Professionista” è escluso che la relativa disciplina possa applicarsi, anche in via meramente interpretativa, al “Consumatore” o il “Cliente Consumatore”;
• “Sito”: il sito di Cerutti Inox S.r.l. raggiungibile all’URL https://retail.ceruttinox.it.

2. Ambito di applicazione

1. La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Se è parte del contratto è il Consumatore, la vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce altresì un contratto a distanza disciplinato dal Titolo III, Capo I (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti di Prodotti effettuati on-line tramite il Sito. Spuntando la casella “Accetto i Termini e le Condizioni generali di contratto”, che compare durante la Procedura d’ordine, nella sezione “Negozio” del Sito, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali; in mancanza di accettazione delle presenti Condizioni generali non sarà possibile effettuare un acquisto tramite il Sito.
3. Con l’accettazione delle presenti Condizioni generali, il Cliente:
   1. garantisce la veridicità e l’esattezza di tutti i dati personali inseriti durante la Procedura d’ordine o inseriti nella propria “Anagrafica Cliente”, nella sezione “Account” e confermati nella Procedura d’ordine;
   2. garantisce di avere i requisiti di capacità giuridica e di agire necessari alla conclusione del negozio e, in particolare, garantisce di avere compiuto gli anni 18;
   3. esprime il consenso a che tutte le comunicazioni relative all’acquisto vengano effettuate all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella Procedura d’ordine o inserite nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” e confermato nella Procedura d’ordine.

3. Registrazione al Sito

1. L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso esclusivamente ad utenti registrati al Sito. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare i campi indicati nell’apposita sezione. La registrazione al Sito è gratuita.
2. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente che ne è titolare, che ne garantisce la veridicità e l’esattezza, anche ai sensi del precedente articolo e non possono essere cedute a terzi.

4. Modalità di perfezionamento del contratto

1. L’acquirente potrà acquistare i Prodotti accedendo alla sezione “Negozio” del Sito. Potranno essere acquistati solamente i Prodotti presenti nel catalogo on-line del Sito, alla sezione “Negozio”, al momento dell’ordine.
2. L’esposizione dei Prodotti e dei relativi prezzi sul Sito non costituisce una offerta al pubblico ex art. 1336 c.c., bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale.
3. La proposta contrattuale dovrà essere formulata dal Cliente mediante apposita Procedura d’ordine messa a disposizione nella sezione “Negozio” del Sito.
4. Completata la Procedura d’ordine Cerutti Inox invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella Procedura d’ordine, o inserito dal Cliente nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” e confermato nella Procedura d’ordine, la “Conferma di ricezione dell’ordine”, in cui sono riportate le caratteristiche essenziali del Prodotto, il relativo prezzo, comprese le tasse e le imposte aggiuntive, le spese di consegna, le modalità di pagamento e della consegna prescelte, l’eventuale esistenza del diritto di recesso (Consumatore), le modalità e i tempi di restituzione del bene in caso di esercizio del diritto di recesso (Consumatore) e le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il messaggio di conferma della ricezione dell’ordine conterrà il numero identificativo dell’ordine da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione.
5. La comunicazione del messaggio di “Conferma di ricezione dell’ordine” non comporta l’accettazione della proposta contrattuale da parte di Cerutti Inox, che declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi per la successiva mancata elaborazione dell’ordine.
6. L’accettazione della proposta contrattuale da parte di Cerutti Inox avverrà con successivo messaggio di “Conferma di accettazione dell’ordine” all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura d’ordine o riportato nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” del Sito.
7. In caso di indisponibilità dei Prodotti richiesti, anche temporanea, Cerutti Inox informerà il Cliente, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento dell’ordine, mediante messaggio all’indirizzo di posta elettronica indicato nella procedura di vendita o riportato nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” del Sito e provvederà conseguentemente a riaccreditare le somme eventualmente corrisposte, nelle medesime modalità di cui al sistema di pagamento prescelto.

5. Spedizione

1. Cerutti Inox S.r.l. effettua consegne esclusivamente in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
2. Il Prodotto verrà consegnato all’acquirente nei tempi indicati nella comunicazione di “Conferma di accettazione dell’ordine”, comunque da ritenersi meramente indicativi e non vincolanti.
3. Al momento della spedizione Cerutti Inox informerà il cliente mediante messaggio di “Conferma di spedizione” all’indirizzo indicato dal Cliente nella Procedura d’ordine o riportato nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account”.
4. La consegna al Cliente Consumatore avverrà in ogni caso entro il termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto (“Conferma di accettazione dell’ordine”). Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato dal Consumatore non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella “Conferma di accettazione dell’ordine”.
5. Cerutti Inox potrà, a sua discrezione, decidere di fare più consegne parziali. In questo caso, il Cliente non sarà gravato di alcun costo ulteriore rispetto a quello previsto per un’unica consegna.
6. Nel caso di vendita di Prodotti al Cliente Professionista, Cerutti Inox dovrà considerarsi adempiente con la sola consegna dei Prodotti al vettore o allo spedizioniere; i costi di trasporto e dell’eventuale assicurazione saranno a carico del Professionista, così come i rischi di perimento del Prodotto successivo alla consegna al vettore o spedizioniere. Eventuali accordi intercorsi tra Cerutti Inox e il Professionista in deroga alle presenti Condizioni generali devono ritenersi prevalenti rispetto a queste ultime.

6. Prezzi e spese di consegna

1. Tutti i prezzi dei Prodotti contenuti nel catalogo on-line della sezione Negozio sono espressi in Euro, sono comprensivi di Iva e non comprendono le spese di consegna.
2. Le spese di consegna vengono indicate durante la Procedura d’ordine. Le spese di consegna potranno subire delle variazioni, tuttavia tali modifiche non avranno valore per gli ordini di acquisto emessi prima della pubblicazione delle modifiche sul Sito.
3. Il Cliente Consumatore dovrà effettuare il pagamento nell’ambito della Procedura d’ordine. L’effettuazione del pagamento è condizione di efficacia dell’ordine di acquisto. Dell’avvenuto pagamento è data indicazione nel messaggio di “Conferma di ricezione dell’ordine”.
4. In caso di mancata accettazione della proposta contrattuale del Cliente, Cerutti Inox rimborserà l’intera somma anticipata, comprensiva delle spese di spedizione, con le medesime modalità dell’avvenuto pagamento. Contestualmente, Cerutti Inox comunicherà la mancata accettazione dell’ordine e l’avvenuto rimborso delle somme eventualmente anticipate all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura d’ordine o riportato nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” del Sito e confermato nella Procedura d’ordine (“Comunicazione di mancata accettazione dell’ordine” o “Comunicazione di mancata accettazione dell’ordine e rimborso”).
5. Il Cliente si impegna a rimborsare Cerutti Inox qualunque spesa aggiuntiva che la stessa abbia dovuto sostenere per spedizioni o movimentazioni causate da una mancata ottemperanza da parte del Cliente agli accordi presi per la data, l’ora e il luogo della consegna.

7. Pagamento e fatturazione

1. Il pagamento da parte del Cliente potrà essere eseguito in una delle seguenti modalità:
   • Carta di credito o debito ;
   • Bonifico Bancario Anticipato – su nostro c/c IBAN: UNICREDIT Ag. Casale Corte Cerro IT35B0200845290000100598472 ;
2. La fattura commerciale verrà inviata via email all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura d’ordine o riportato nella propria “Anagrafica cliente”, nella sezione “Account” del Sito. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dal Cliente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Cerutti Inox indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

8. Diritto di recesso

1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto.
2. Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio a Cerutti Inox, entro il termine indicato al precedente punto, tramite
   • lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla sede di Cerutti Inox S.r.l., in Cuzzago di Premosello Chiovenda (VB), Via della Resistenza n. 41/a,
   • p.e.c. all’indirizzo ceruttinox@pec.it,
   • posta elettronica ordinaria all’indirizzo assistenza@ceruttinox.it
   di una comunicazione di recesso, anche con l’utilizzo dell’apposito modulo di recesso messo a disposizione nella sezione Diritto di recesso del Sito. In ogni caso, Cerutti Inox non accoglierà comunicazioni di recesso che non consentano l’univoca identificazione del Consumatore e dello specifico ordine per il quale è esercitato.
3. La raccomandata è spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante, ferma l’effettiva ricezione della stessa da parte di Cerutti Inox. La p.e.c. si intende è spedita in tempo utile avuto riguardo alla data di generazione della ricevuta di accettazione, ferma l’effettiva ricezione della stessa da parte di Cerutti Inox. La e-mail è intende spedita in tempo utile avuto riguardo alla data di invio, ferma l’effettiva ricezione della stessa da parte di Cerutti Inox.
4. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui il Cliente Consumatore non abbia preso adeguate misure per assicurarsi che il Prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio). In ogni caso, il Cliente Consumatore dovrà adottare tutte le misure adeguate e possibili per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile perché il Prodotto sia restituito a Cerutti Inox in perfette condizioni.
5. Il Cliente Consumatore che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato, con le modalità sopra indicate, la propria volontà di recedere, con spese di spedizione a carico del Cliente Consumatore medesimo; la restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: Cerutti Inox S.r.l., con sede in Cuzzago di Premosello Chiovenda (VB), Via della Resistenza n. 41/a. La restituzione si intende tempestiva avuto riguardo alla data di spedizione, ferma la successiva effettiva ricezione da parte di Cerutti Inox.
6. Nel caso l’acquirente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati da Cerutti Inox entro il termine di 14 giorni dalla data in cui Cerutti Inox riceverà la comunicazione relativa al recesso, con le medesime modalità con cui il pagamento è stato eseguito; in ogni caso, il rimborso sarà sospeso da Cerutti Inox sino a che quest’ultima non abbia ricevuto i Prodotti o finché il Cliente Consumatore recedente non abbia dimostrato di averli spediti.
7. Cerutti Inox non rimborserà le spese di spedizione del Prodotto per cui il Cliente Consumatore abbia esercitato il recesso, né quelle di spedizione per la restituzione del Prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso. Cerutti Inox non rimborserà i costi supplementari connessi al tipo di pagamento diverso dal meno costoso prescelto dal Consumatore.

9. Prodotti non conformi – garanzia legale di conformità

1. La garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 - 135 septies del Codice del Consumo è riservata al solo Cliente Consumatore. Al Cliente Professionista saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. In ogni caso, è esclusa ogni garanzia per il normale deterioramento per effetto dell’uso della cosa venduta.
2. Le eventuali non conformità riscontrate dal Cliente Consumatore sul Prodotto, come definite dall’art. 129 del Codice del Consumo, dovranno essere denunciate a Cerutti Inox tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla sede operativa di Cerutti Inox S.r.l., in Cuzzago di Premosello Chiovenda (VB), Via della Resistenza n. 41/a, tramite p.e.c. all’indirizzo ceruttinox@pec.it o tramite posta elettronica ordinaria all’indirizzo assistenza@ceruttinox.it. Il Consumatore sarà contattato dall’assistenza e le spese di reso e nuovo invio del Prodotto saranno a carico di Cerutti Inox.
3. Sul contenuto della garanzia si precisa quanto segue, anche a valere quale promemoria al Cliente Consumatore: il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità, come definito dagli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni dal momento della consegna (art. 133 comma I Codice del Consumo); salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità (art. 135 comma I Codice del Consumo); l’azione diretta a fare valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ogni caso nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene (art 133 comma III Codice del Consumo); in caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto stabilito dall’art. 135 bis Codice del Consumo, da intendersi integralmente richiamato nelle presenti Condizioni Generali.

10. Installazione e uso

1. I ricambi, gli accessori e i beni di consumo acquistati online devono essere sempre installati e utilizzati in conformità con le istruzioni fornite nel Manuale d’Istruzione d’uso per l’utente e nella Guida all’installazione dell’apparecchio.
2. Il Cliente è responsabile della corretta installazione e del corretto utilizzo dei Prodotti acquistati online, in conformità a quanto indicato nel Manuale e nella Guida all’installazione.
3. Cerutti Inox non si assume alcuna responsabilità per reclami riconducibili:
   • a un uso non previsto del Prodotto o alla manipolazione dello stesso,
   • all’uso con apparecchiature per le quali il Prodotto non è stato progettato.

11. Assistenza

Per ogni informazione riguardante il servizio di assistenza dei Cerutti Inox, fare riferimento alla pagina Contatti e, in ogni caso, al seguente indirizzo di posta elettronica assistenza@ceruttinox.it o numero di telefono +39 0324 80240.

12. Forza Maggiore

In ogni caso, Cerutti Inox non sarà ritenuta responsabile per inadempienze o ritardi nell’esecuzione dell’ordine nell’ipotesi in cui tali inadempienze o ritardi siano causate da impedimenti quali sospensioni o interruzioni della produzione aziendale disposta dalle Autorità o da iniziative sindacali, calamità naturali o da qualunque altra causa che possa integrare un impedimento dovuto a causa di forza maggiore o a caso fortuito.

13. Legge applicabile e competenza territoriale giurisdizionale

1. Le parti convengono che l’interpretazione e l’esecuzione del presente contratto sia regolata in via esclusiva dalla legge italiana, ferma la possibilità del Cliente Consumatore residente nell’Unione Europea di beneficiare dei diritti previsti dalle norme del Paese di residenza a tutela dei consumatori.
2. Per qualunque controversia relativa alla stipulazione o all’esecuzione del contratto di compravendita o comunque connessa al contratto di vendita o ai prodotti venduti è competente a decidere in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria Italiana, con competenza territoriale esclusiva al Foro di Verbania, ferma la competenza del foro di residenza del consumatore in caso di Cliente Consumatore.

14. Rinvio alle norme applicabili

1. Le obbligazioni conseguenti al perfezionamento del contratto di vendita sono disciplinate dagli artt. 1470 e seguenti del Codice Civile italiano.
2. Per la vendita in favore di Cliente Consumatore si rin via anche al Titolo III, Capo I (articoli da 45 a 67 vicies bis) del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).